Politique d’expédition

Toutes les pièces proposées par Eccho sont soigneusement sélectionnées et nécessitent un conditionnement adapté à leur nature. Chaque expédition est traitée au cas par cas, avec la plus grande attention, afin de garantir une livraison en toute sécurité.

Expéditions en France et à l’international

Nous livrons partout en France et à l’international. Les modalités (transporteur, délais, frais) varient selon le volume, le poids, la destination et les spécificités de l’objet. Pour toute commande, nous vous contacterons afin d’organiser la livraison dans les meilleures conditions.

Retrait en showroom

Il est possible de retirer directement votre pièce au showroom, situé à Marseille, sur rendez-vous. Cette option est gratuite et peut être sélectionnée au moment de la commande ou précisée par mail. Les délais peuvent varier entre 24h à 48h jours ouvrés pour le retrait de votre commande.

Le retrait est gratuit sous 10 jours sur rendez-vous au 98 rue Stanislas Torrents, Marseille. Des frais de stockage seront calculés au-delà.

Délais

Les délais de traitement peuvent varier en fonction de la disponibilité du transporteur et de la préparation de la pièce (emballage, protection). En moyenne :

  • France : 5 à 10 jours ouvrés

  • Europe : 7 à 15 jours ouvrés

  • Hors Europe : sur devis

Frais de livraison

Les frais de livraison sont communiqués avant validation de la commande, en fonction des paramètres de taille, de poids et de la destination en Europe.
Pour les destinations hors Europe. Pour celles-ci un devis personnalisé vous sera envoyé. Aucun envoi n’est effectué sans validation préalable de votre part.

Conditionnement

Chaque objet est emballé avec soin, en tenant compte de sa fragilité et de ses particularités. Nous collaborons avec des transporteurs spécialisés dans le mobilier et les œuvres d’art.

Réception

Une vérification des produits est obligatoire sous 3 jours après réception. La réclamation avec photos du produit et de l’emballage doit être transmise dans ces délais à contact@eccho-studio.fr.

Assurance

Toutes les expéditions incluent une assurance couvrant la valeur de la pièce pendant le transport. En cas de dommage constaté à la réception, merci de nous contacter dans un délai de 48h avec photos à l’appui.